работа с группой

 

Опросный лист по методу

«Таинственный клиент»

Составлен специалистами отдела эксплуатации почтовой связи

Комсомольского - на Амуре почтамта.

Ф.И.О.                                                                             Группа ОС- 27 учебный год 2013/2014

№ п/п

ВОПРОС

ОТВЕТ

Баллы

1

Вес простого письма не должен превышать

 

 

2

Вес заказного письма не должен превышать

 

 

3

Что такое ЗПО

 

 

4

Какой формы выдаётся квитанция при отправке посылок

 

 

5

Расшифруйте ШПИ

 

 

6

От чего зависти плата за пересылку заказного письма

 

 

7

От чего зависит плата за пересылку бандероли с объявленной ценностью

 

 

8

От чего зависит плата за пересылку денежного перевода

 

 

9

Кто является главным в ОПС

 

 

10

Для чего предназначен календарный штемпель

 

 

11

Можно ли отправить перевод без указания индекса

 

 

12

Как можно узнать, что на Ваше имя пришёл перевод

 

 

13

Можно ли на почте оплачивать банковские кредиты

 

 

14

Назовите максимальную массу бандероли 1 класса

 

 

15

Назовите максимальную массу заказного письма 1 класса

 

 

16

Назовите максимальную массу отправления EMS

 

 

17

На Ваше имя пришёл перевод в отделение связи, которое обслуживает Ваш жилмассив. Вы можете получить перевод в любом отделении связи города?

 

 

18

Коммунальные платежи принимаются на почте?

 

 

19

Можно ли оплачивать в ОПС услуги за мобильную связь

 

 

20

На почте можно купить конверты без марок?

 

 

21

На почте можно оформить услугу обязательного страхования транспортных средств?

 

 

 

 

 

 

22

Можно ли отправить заказное письмо с описью вложения

 

 

23

Можно выписать газету сроком доставки на 1 месяц?

 

 

24

Можно ли поставить ОКШ на документах, которые пересылаются в заказном письме?

 

 

25

Чем отличаются отправления 1 класса от простых почтовых отправлений

 

 

26

С какой целью отправляются почтовые отправления с уведомлением о вручении

 

 

27

Можно ли отправить деньги письмом в Москву

 

 

28

Чтобы отправить простое письмо, обязательно его отправлять через оператора или можно опустить в почтовый ящик?

 

 

29

Где на конверте наклеиваются почтовые марки?

 

 

30

Если адресат не хочет получать посылку, может ли он отказаться от её получения?

 

 

31

Можно ли получить заказное письмо жене за мужа.

 

 

32

Можно ли отправить письмо 1 класса в своём конверте или на почте есть специальный конверт

 

 

33

Можно ли на почте отправить телеграфный перевод?

 

 

34

Сколько времени будет идти перевод Форсаж?

 

 

35

Сколько времени будет идти почтовый перевод?

 

 

36

Почему Вы решили обучаться профессии «оператор связи»

 

 

37

Вам нравится как производится обучение по данной профессии, если нет , то почему

 

 

38

После окончания училища Вы пойдёте работать на почту?

 

 

Ответы оцениваются в баллах:

правильный ответ- 2 балла

неполный ответ      - 1 балл

неправильный ответ – 0 баллов.

вопросы 36- 37 не оцениваются

70- 65 баллов – «5»

64- 55 баллов – «4»

54- 45 баллов – «3»