работа с группой
Опросный лист по методу
«Таинственный клиент»
Составлен специалистами отдела эксплуатации почтовой связи
Комсомольского - на Амуре почтамта.
Ф.И.О. Группа ОС- 27 учебный год 2013/2014
|
№ п/п |
ВОПРОС |
ОТВЕТ |
Баллы |
|
1 |
Вес простого письма не должен превышать |
|
|
|
2 |
Вес заказного письма не должен превышать |
|
|
|
3 |
Что такое ЗПО |
|
|
|
4 |
Какой формы выдаётся квитанция при отправке посылок |
|
|
|
5 |
Расшифруйте ШПИ |
|
|
|
6 |
От чего зависти плата за пересылку заказного письма |
|
|
|
7 |
От чего зависит плата за пересылку бандероли с объявленной ценностью |
|
|
|
8 |
От чего зависит плата за пересылку денежного перевода |
|
|
|
9 |
Кто является главным в ОПС |
|
|
|
10 |
Для чего предназначен календарный штемпель |
|
|
|
11 |
Можно ли отправить перевод без указания индекса |
|
|
|
12 |
Как можно узнать, что на Ваше имя пришёл перевод |
|
|
|
13 |
Можно ли на почте оплачивать банковские кредиты |
|
|
|
14 |
Назовите максимальную массу бандероли 1 класса |
|
|
|
15 |
Назовите максимальную массу заказного письма 1 класса |
|
|
|
16 |
Назовите максимальную массу отправления EMS |
|
|
|
17 |
На Ваше имя пришёл перевод в отделение связи, которое обслуживает Ваш жилмассив. Вы можете получить перевод в любом отделении связи города? |
|
|
|
18 |
Коммунальные платежи принимаются на почте? |
|
|
|
19 |
Можно ли оплачивать в ОПС услуги за мобильную связь |
|
|
|
20 |
На почте можно купить конверты без марок? |
|
|
|
21 |
На почте можно оформить услугу обязательного страхования транспортных средств? |
|
|
|
|
|
|
|
|
22 |
Можно ли отправить заказное письмо с описью вложения |
|
|
|
23 |
Можно выписать газету сроком доставки на 1 месяц? |
|
|
|
24 |
Можно ли поставить ОКШ на документах, которые пересылаются в заказном письме? |
|
|
|
25 |
Чем отличаются отправления 1 класса от простых почтовых отправлений |
|
|
|
26 |
С какой целью отправляются почтовые отправления с уведомлением о вручении |
|
|
|
27 |
Можно ли отправить деньги письмом в Москву |
|
|
|
28 |
Чтобы отправить простое письмо, обязательно его отправлять через оператора или можно опустить в почтовый ящик? |
|
|
|
29 |
Где на конверте наклеиваются почтовые марки? |
|
|
|
30 |
Если адресат не хочет получать посылку, может ли он отказаться от её получения? |
|
|
|
31 |
Можно ли получить заказное письмо жене за мужа. |
|
|
|
32 |
Можно ли отправить письмо 1 класса в своём конверте или на почте есть специальный конверт |
|
|
|
33 |
Можно ли на почте отправить телеграфный перевод? |
|
|
|
34 |
Сколько времени будет идти перевод Форсаж? |
|
|
|
35 |
Сколько времени будет идти почтовый перевод? |
|
|
|
36 |
Почему Вы решили обучаться профессии «оператор связи» |
|
|
|
37 |
Вам нравится как производится обучение по данной профессии, если нет , то почему |
|
|
|
38 |
После окончания училища Вы пойдёте работать на почту? |
|
|
Ответы оцениваются в баллах:
правильный ответ- 2 балла
неполный ответ - 1 балл
неправильный ответ – 0 баллов.
вопросы 36- 37 не оцениваются
70- 65 баллов – «5»
64- 55 баллов – «4»
54- 45 баллов – «3»

.jpg)